Käyttöehdot
Tilaamalla hyväksyt Viherpeukalot.fi verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot.
TOIMITUKSET
Aloitamme kasvitilausten toimitukset Pohjois-Suomesta, josta siirrymme asteittain etelään:
• perennojen, puiden, pensaiden ja hyötykasvien toimitukset aloitamme viikolla 34
• syyssipuleiden sekä liljojen toimitukset aloitamme viikolla 36
Tuotteilla voi olla myös poikkeuksellisia toimitusaikoja, jotka näet tuotekohtaisesti tuotteen tiedoista avaamalla tuotekortin. Mikäli et voi vastaanottaa tilausta jonain tiettynä viikkona/viikkoina, ilmoitathan siitä asiakaspalveluumme.
Erilaisia tarvikkeita, ruukkuja, lannoitteita yms. voidaan toimittaa kaikkien tilauksien yhteydessä. Jos tilauksessa on pelkästään tarvikkeita, tilauksen toimitusaika on noin viikko, ellei tarvikkeen tuotetiedoissa toisin mainita.
Lahjakortit toimitetaan tilaajan sähköpostiin heti tilauksen teon jälkeen. Tarkistathan siis, että käyttämäsi sähköpostiosoite on oikea.
Kasvihuoneet toimitetaan aina erillislähetyksenä. Tuotteet toimitetaan suoraan kotiovelle. Kasvihuoneen toimituskulut ovat 59,00 €/kasvihuone. Kasvihuoneiden toimitusaika on noin 2-3 viikkoa. Emme toimita kasvihuoneita Ahvenanmaalle. Huom! Kasvihuoneiden mahdollisista palautuksista perimme rahtikulut. Kasvihuoneet tulee maksaa tilauksen teon yhteydessä verkkomaksulla tai lähettämällämme ennakkolaskulla.
Toimitamme tuotteita vain Suomeen. Ahvenanmaalle toimitettaessa käytämme verorajanumeroa.
HUOM! Ilmoittamasi sähköpostiosoite on henkilökohtainen. Sähköpostiosoitteen perusteella tilaus ohjautuu asiakastietoihin. Ethän siis käytä omaa sähköpostiosoitettasi tehdessäsi tilausta toisen henkilön puolesta. Jos haluat tehdä tilauksen toiselle henkilölle, valitsethan toimituksen eri osoitteeseen.
Mikäli et voi vastaanottaa tilausta jonain tiettynä viikkona/viikkoina, ilmoitathan siitä asiakaspalveluumme.
TOIMITUSKULUT
Toimituskulut määräytyvät toimitustavan mukaisesti:
Nouto Valkealan puutarhamyymälästä 0 €
Mikäli olet valinnut toimitustavaksi noudon Valkealan puutarhamyymälästä, olemme sinuun yhteydessä sopiaksemme noutoajankohdan. Kasvihuoneiden ja valmiiden pensasaitaelementtien nouto myymälästä ei ole mahdollista. HUOM. Valkealan puutarhamyymälästä noudettavat tilaukset tulee maksaa tilauksen teon yhteydessä verkkomaksulla. Kasvitilausten osalta myymälänoudot ovat mahdollisia alkaen elo-syyskuun vaihteessa.
Posti 8,95 €
Tilaus noudetaan Postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista. Saat saapumisilmoituksen paketista ensisijaisesti tekstiviestillä.
Matkahuolto 8,95 €
Tilaus noudetaan Matkahuollon pakettipisteestä (Matkahuolto, K-Market, R-kioski, pakettiautomaatti tai muu Matkahuollon pakettipiste). Matkahuolto lähettää saapumisilmoituksen paketista tekstiviestillä.
HUOM! Mikäli valitsemasi automaatti on täynnä, tilauksesi voidaan Postin/Matkahuollon toimesta ohjata toiseen automaattiin tai noutopisteeseen.
Halutessasi kotiinkuljetuksen veloitamme kotiinkuljetuslisän 6,00 €/toimituserä. Posti/Matkahuolto lähettää tekstiviestillä linkin, jonka kautta voit valita sopivan toimitusajan. Ilmoitathan siis sellaisen puhelinnumeron, jolla pääset nettiin.
Mikäli sinulla on paketinohjaus käytössä, huomioithan että paketti toimitetaan ohjauspalvelun mukaisesti riippumatta siitä, minkä noutopisteen olet valinnut.
Kasveja sisältävät tilaukset tulee noutaa mahdollisimman pian niiden saavuttua noutopisteeseen. Kasvuunlähtötakuuta ei anneta kasveille, joita on säilytetty noutopisteessä useita päiviä.
TUOTTEET JA TUOTEHINNAT
Tuotteiden hinnat on mainittu tuotetietojen yhteydessä ja ne ovat voimassa niin kauan kuin tuotteita riittää. Vaihtuvat nettitarjoukset koskevat vain uusia tilauksia. Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron. Toimitusmaksu lisätään tilauksen loppusummaan. Meillä EI OLE vähimmäistilausrajaa eikä pientoimituslisää. Tuotteissa mainitut toimituskorkeudet ovat kasvattajalta saatuja ennakkotietoja, niissä voi esiintyä poikkeuksia. Tuotteen toimituskorkeus on ilmoitettu ruukun päältä mitattuna. Poikkeuksena tästä ovat mm. viherkasvit, kesäkukat ja osa hyötykasveista, joiden toimituskorkeus on mitattu ruukun pohjasta (tämä tieto löytyy kyseisen kasvin tuotetiedoista). Toimituskorkeuksiin voi tulla muutoksia nettisivujen ja kuvaston ennakkotiedoista poiketen.
Tuotekuvan ja todellisen tuotteen väreissä voi esiintyä sävyeroja. Huomioi, että kaikki monivuotiset kasvit, esim. perennat, eivät välttämättä kuki istutusvuonna. Kasvit tai jotkin niiden osat voivat olla myrkyllisiä, vaikka sitä ei olisi tuotetiedoissa erikseen mainittu.
Viherpeukalot pidättää oikeuden hintamuutoksiin selvien hintavirheiden kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi oikeasta hinnasta. Selviä hintavirheitä voivat olla muun muassa seuraavat esimerkit:
- jos tuotteella on hinta 0,00 euroa tai ei hintaa ollenkaan
- jos kymmenien eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi ilmoitetaan esim. 2,00 euroa
Näissä tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeä, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.
TILAUSTEN MUUTTAMINEN
Jos haluat muuttaa tilaustasi ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@viherpeukalot.fi tai puhelimitse (05) 750 1100. Muutoksia (poistaa/vaihtaa tuotteita) voi tilauksiin tehdä niin kauan, kunnes ne siirtyvät pakkaamollemme. Mahdollisia useampia tilauksia ei yhdistetä automaattisesti. Pidätämme oikeuden toimituksellisiin muutoksiin (esim. säävaraus). Voimme myös peruuttaa tilauksen kokonaisuudessaan ongelmatilanteissa (esim. tekniset ja toimitusongelmat).
PALAUTUS- JA HUOMAUTUSAIKA
Tuotteillamme on 14 vrk:n palautus- ja huomautusaika. Mikäli lähetys on vahingoittunut tai virheellinen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@viherpeukalot.fi.tai puhelimitse (05) 750 1100. Paketin voi palauttaa meille myös maksuttomana asiakaspalautuksena. Palautus tulee vielä noutopisteeseen, säilytä saamasi asiakaspalautuskuitti.
KASVUUNLÄHTÖTAKUU
Kaikilla tuotteillamme on kasvuunlähtötakuu. Noudatamme Viherympäristöliiton antamia takuuehtoja eli kasvuunlähtöreklamaatio on tehtävä 45 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Takuuta ei anneta taimille, joita on käsitelty/istutettu annettujen ohjeiden vastaisesti. Takuu ei korvaa mahdollisia talven aiheuttamia vahinkoja. Viherpeukaloilla on oikeus pyytää virheellinen tuote tarkastettavaksi. Tilaukset, jotka sisältävät kasveja, tulee noutaa pikimmiten niiden saavuttua toimipaikkaan. Kasvuunlähtötakuuta ei anneta taimille, joita on säilytetty toimipaikassa useita päiviä. Mikäli et voi vastaanottaa tilausta jonain tiettynä viikkona/viikkoina, siitä tulee ilmoittaa etukäteen asiakaspalveluumme.
SÄHKÖISET TIEDOTTEET JA MAINOKSET
Antaessasi luvan, saat sähköpostiisi uutiskirjeitä, jotka sisältävät ajankohtaisia tiedotteita ja puutarhavinkkejä. Saat myös erikoistarjouksia, jotka lähetämme vain sähköpostiisi. Käytämme tarjouksissamme kampanjatunnuksia, vain 1 kampanjatunnus/tilaus. Verkkokaupan kampanjat ja kampanjatunnukset eivät ole käytettävissä puutarhamyymälässämme.
TERVETULOA TURVALLISILLE OSTOKSILLE SUOMEN MONIPUOLISIMPAAN KASVIKAUPPAAN!
Suomen Viherpeukalot Oy
Jyrääntie 55
45360 VALKEALA
(05) 750 1100
asiakaspalvelu@viherpeukalot.fi
Osoitteistomme tietoja voidaan käyttää suoramarkkinointiin. Mikäli et halua, että tietoja luovutetaan, pyydämme Sinua ystävällisesti ottamaan heti yhteyttä asiakaspalveluumme.