Toimitus- ja maksutavat
TOIMITUKSET
Toimitamme kasvitilaukset noin viikossa.
Toimitamme nyt kaikkia tuotteita ja kaikki kasvitilaukset toimitetaan yhdessä toimituserässä (pois lukien siemenet). Tilaukset pyritään toimittamaan tilausjärjestyksessä, huomioon ottaen tilauksen sisältö, toimitusosoite sekä säävaraus. Toimitukset aloitamme Etelä-Suomesta, josta siirrymme asteittain pohjoiseen.
Huomioithan, että jos tilaat samaan lähetykseen tarvikkeita ja kasveja, tarvikkeet toimitetaan kasvien aikataulun mukaan.
Huom! Siemenet toimitetaan aina omana lähetyksenään. Toimitamme etukäteen maksetut ja laskulle tilatut siemenet kirjelähetyksinä, joten ilmoitathan sellaisen osoitteen, johon on mahdollista toimittaa kirjeitä. Postiennakkolähetykset toimitamme postipakettina. Siementilauksen toimitusaika on noin viikko, ellei tuotetiedoissa toisin mainita. Koska siemenet toimitetaan omana lähetyksenään kirjeenä, ei siementen kanssa samaan toimituserään voi lisätä verkkokaupassa muita tuotteita. Mikäli haluat siementilaukseen mukaan esimerkiksi tarvikkeita, tilaajaedun tms., teethän tilauksen puhelimitse tai sähköpostitse.
TOIMITUKSET
Toimitamme tilaukset tällä hetkellä n. viikossa.
Toimitamme nyt kaikkia tuotteita ja kaikki kasvitilaukset toimitetaan yhdessä toimituserässä (pois lukien siemenet). Tilaukset pyritään toimittamaan tilausjärjestyksessä, huomioon ottaen tilauksen sisältö, toimitusosoite sekä säävaraus. Toimitukset aloitamme Etelä-Suomesta, josta siirrymme asteittain pohjoiseen.
Huom! Siemenet toimitetaan aina omana lähetyksenään. Toimitamme etukäteen maksetut ja laskulle tilatut siemenet kirjelähetyksinä, joten ilmoitathan sellaisen osoitteen, johon on mahdollista toimittaa kirjeitä. Postiennakkolähetykset toimitamme postipakettina.Siementilauksen toimitusaika on noin viikko, ellei tuotetiedoissa toisin mainita. Koska siemenet toimitetaan omana lähetyksenään kirjeenä, ei siementen kanssa samaan toimituserään voi lisätä verkkokaupassa muita tuotteita. Mikäli haluat siementilaukseen mukaan esimerkiksi tarvikkeita, tilaajaedun tms., teethän tilauksen puhelimitse tai sähköpostitse.
Tuotteilla voi olla myös poikkeuksellisia toimitusaikoja. Toimitusten alkamisajankohdan näet tuotekohtaisesti tuotteen tiedoista avaamalla tuotekortin.
Erilaisia tarvikkeita, ruukkuja, lannoitteita yms. voidaan toimittaa kaikkien tilauksien yhteydessä. Jos tilauksessa on pelkästään tarvikkeita, tilauksen toimitusaika on noin viikko, ellei tarvikkeen tuotetiedoissa toisin mainita.
Lahjakortit toimitetaan tilaajan sähköpostiin heti tilauksen teon jälkeen. Tarkistathan siis, että käyttämäsi sähköpostiosoite on oikea.
Kasvihuoneet toimitetaan aina erillislähetyksenä. Tuotteet toimitetaan suoraan kotiovelle. Kasvihuoneen toimituskulut ovat 59,00 €/kasvihuone. Kasvihuoneiden toimitusaika on noin 2-3 viikkoa. Emme toimita kasvihuoneita Ahvenanmaalle. Huom! Kasvihuoneiden mahdollisista palautuksista perimme rahtikulut. Kasvihuoneet tulee maksaa tilauksen teon yhteydessä verkkomaksulla tai lähettämällämme ennakkolaskulla.
Toimitamme tuotteita vain Suomeen. Ahvenanmaalle toimitettaessa käytämme verorajanumeroa.
HUOM! Ilmoittamasi sähköpostiosoite on henkilökohtainen. Sähköpostiosoitteen perusteella tilaus ohjautuu asiakastietoihin. Ethän siis käytä omaa sähköpostiosoitettasi tehdessäsi tilausta toisen henkilön puolesta. Jos haluat tehdä tilauksen toiselle henkilölle, valitsethan toimituksen eri osoitteeseen.
Mikäli et voi vastaanottaa tilausta jonain tiettynä viikkona/viikkoina, ilmoitathan siitä asiakaspalveluumme.
TOIMITUSKULUT
Toimituskulut määräytyvät toimitustavan mukaisesti:
Nouto Valkealan puutarhamyymälästä 0 €
Mikäli olet valinnut toimitustavaksi noudon Valkealan puutarhamyymälästä, olemme sinuun yhteydessä sopiaksemme noutoajankohdan. Kasvihuoneiden ja valmiiden pensasaitaelementtien nouto myymälästä ei ole mahdollista. HUOM. Valkealan puutarhamyymälästä noudettavat tilaukset tulee maksaa tilauksen teon yhteydessä verkkomaksulla.
Posti 8,95 €
Tilaus noudetaan Postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista. Saat saapumisilmoituksen paketista ensisijaisesti tekstiviestillä.
Matkahuolto 8,95 €
Tilaus noudetaan Matkahuollon pakettipisteestä (Matkahuolto, K-Market, R-kioski, pakettiautomaatti tai muu Matkahuollon pakettipiste). Matkahuolto lähettää saapumisilmoituksen paketista tekstiviestillä.
HUOM! Mikäli valitsemasi automaatti on täynnä, tilauksesi voidaan Postin/Matkahuollon toimesta ohjata toiseen automaattiin tai noutopisteeseen.
Halutessasi kotiinkuljetuksen veloitamme kotiinkuljetuslisän 6,00 €/toimituserä. Posti/Matkahuolto lähettää tekstiviestillä linkin, jonka kautta voit valita sopivan toimitusajan. Ilmoitathan siis sellaisen puhelinnumeron, jolla pääset nettiin.
Mikäli sinulla on paketinohjaus käytössä, huomioithan että paketti toimitetaan ohjauspalvelun mukaisesti riippumatta siitä, minkä noutopisteen olet valinnut.
Kasveja sisältävät tilaukset tulee noutaa mahdollisimman pian niiden saavuttua noutopisteeseen. Kasvuunlähtötakuuta ei anneta kasveille, joita on säilytetty noutopisteessä useita päiviä.
MAKSUTAVAT
Voit maksaa tilauksesi heti tilauksen yhteydessä yleisempien pankkien verkkotunnuksilla, luottokortilla (Visa, MasterCard ym.), yleisimmillä mobiilimaksutavoilla tai Walley-laskulla. Pidätämme oikeuden lähettää ennakkolaskun ennen toimitusta.
Voit valita maksutavaksi myös Walley-laskun, joka on tarkoitettu kaikkien pankkien asiakkaille ja se tarjoaa 14 päivän korottoman maksuajan. Laskun voi maksaa kerralla tai erissä. Lasku tilauksesta lähetetään vasta, kun tilaus on pakattu ja lähetetty pakkaamoltamme. Tietoa Walley-laskusta löydät täältä.
HUOM! Tilaukset, jotka sisältävät kasvihuonevalaisimia / lahjakortteja tulee maksaa tilauksen teon yhteydessä verkkomaksulla. Lue lahjakorttien tilaus- ja toimitusehdoista tarkemmin täältä.
MAKSUPALVELUTARJOAJA
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
asiakaspalvelu@paytrail.com
www.paytrail.com
VERKKOPANKIT
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.