Tilaus- ja toimitusehdot
15.11.2023Tarviketilauksia toimitamme talven aikana kerran viikossa. Huomioithan, että pakkaamme ja lähetämme tilaukset alkuviikosta. Kasvien toimitukset aloitamme huhtikuussa 2024 (lue toimitusajoista tarkemmin alta).
TOIMITUKSET
Kasveilla on määrätyt istutusajat ja kasvuvaatimukset, joten toimitamme kevään/kesän kasveja kahdessa eri toimituserässä:
Ensimmäinen toimituserä: huone-, ruukku- ja parvekekasvit, jotka on tarkoitettu kasvatettavaksi sisällä ja/tai ne vaativat esikasvatusta ennen ulos siirtämistä. Toimitukset alkaen vk 14.
Toinen toimituserä: suoraan pihalle istutettavat sipulit, juurakot ja taimet
- huhtikuun puolivälissä aloitamme juurakkoperennojen, avojuuristen ruusujen, liljojen ja avojuuristen hyötykasvien toimitukset
- huhtikuun lopulla aloitamme astiataimiperennojen, kotimaisten puiden ja pensaiden, astiataimiruusujen, havujen sekä useiden hyötykasvien toimitukset
- huhti-toukokuun vaihteessa aloitamme tomaattien, chilien, munakoison, kurkkujen, mansikka-amppelin, köynnösten ym. toimitukset
- toukokuun puolivälissä aloitamme kesäkukkien toimitukset
Tuotteilla voi olla myös poikkeuksellisia toimitusaikoja. Toimitusten alkamisajankohdan näet tuotekohtaisesti tuotteen tiedoista avaamalla tuotekortin.
Tilauksesi toimitusajankohtaan vaikuttaa tilauksen sisältö. Tilaukset pyritään toimittamaan tilausjärjestyksessä, huomioon ottaen tilauksen sisältö, toimitusosoite sekä säävaraus. Esimerkiksi jos tilauksessa on perennoja sekä kesäkukkia, aloitetaan tällaisten tilausten toimitukset toukokuun puolivälissä, koska tällöin alkavat kesäkukkien toimitukset. Tilaus toimitetaan siis aina myöhäisimmän toimitusajan mukaan. Toimitukset aloitamme Etelä-Suomesta, josta siirrymme asteittain pohjoiseen. Huone-, ruukku- ja parvekekasvit, jotka on tarkoitettu kasvatettavaksi sisällä tai ne vaativat esikasvatusta ennen ulos siirtämistä, toimitetaan omana lähetyksenä huhtikuussa (alkaen vk 14).
Erilaisia tarvikkeita, ruukkuja, lannoitteita yms. voidaan toimittaa kaikkien tilauksien yhteydessä. Jos tilauksessa on pelkästään tarvikkeita, on tilauksen toimitusaika noin viikko, ellei tarvikkeen tuotetiedoissa toisin mainita.
Lahjakortit toimitetaan tilaajan sähköpostiin noin 1-3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Lahjakorttien tilaus- ja toimitusehdoista voit lukea tarkemmin täältä.
Kasvihuoneet toimitetaan aina erillislähetyksenä. Tuotteet toimitetaan suoraan kotiovelle, joten puhelinnumero on pakollinen. Kasvihuoneen toimituskulut ovat 59,00 €/kasvihuone. Kasvihuoneiden toimitusaika on noin 2-3 viikkoa. Emme toimita kasvihuoneita Ahvenanmaalle. Huom! Kasvihuoneiden mahdollisista palautuksista perimme rahtikulut. Kasvihuoneet tulee maksaa tilauksen teon yhteydessä verkkomaksulla tai lähettämällämme ennakkolaskulla.
Toimitamme tuotteita vain Suomeen. Ahvenanmaalle toimitettaessa käytämme verorajanumeroa.
HUOM! Ilmoittamasi sähköpostiosoite on henkilökohtainen. Sähköpostiosoitteen perusteella tilaus ohjautuu asiakastietoihin. Ethän siis käytä omaa sähköpostiosoitettasi tehdessäsi tilausta toisen henkilön puolesta. Jos haluat tehdä tilauksen toiselle henkilölle, valitsethan toimituksen eri osoitteeseen.
Mikäli et voi vastaanottaa tilausta jonain tiettynä viikkona/viikkoina, ilmoitathan siitä asiakaspalveluumme.
TOIMITUSKULUT
Toimituskulut määräytyvät toimitustavan mukaisesti:
Posti 8,95 €
Tilaus noudetaan Postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista. Saat saapumisilmoituksen paketista ensisijaisesti tekstiviestillä, joten ilmoitathan tilauksesi yhteydessä matkapuhelinnumerosi.
Matkahuolto 8,95 €
Tilaus noudetaan Matkahuollon pakettipisteestä (Matkahuolto, K-Market, R-kioski, pakettiautomaatti tai muu Matkahuollon pakettipiste). Matkahuolto lähettää saapumisilmoituksen paketista tekstiviestillä, joten ilmoitathan tilauksesi yhteydessä myös matkapuhelinnumerosi.
HUOM! Mikäli valitsemasi automaatti on täynnä, tilauksesi voidaan Postin/Matkahuollon toimesta ohjata toiseen automaattiin tai noutopisteeseen.
Nouto Valkealan puutarhamyymälästä 0 €
Myymälämme suljetaan 27.10. talven ajaksi. Nouto myymälästä -toimitustapa on valittavissa taas kevättalvella ja tilausten noudot ovat mahdollisia jälleen huhtikuussa, kun myymälämme aukeaa. Mikäli olet valinnut toimitustavaksi noudon Valkealan puutarhamyymälästä, olemme sinuun yhteydessä sopiaksemme noutoajankohdan. Kasvihuoneiden nouto myymälästä ei ole mahdollista. HUOM. Valkealan puutarhamyymälästä noudettavat tilaukset tulee maksaa tilauksen teon yhteydessä verkkomaksulla.
Jos tilaat tuotteita molemmista toimituseristä, veloitamme ensimmäisestä toimituksesta toimituskulua 8,95 € ja toisesta toimituksesta 4,50 €.
Halutessasi kotiinkuljetuksen veloitamme kotiinkuljetuslisän 6,00 €/toimituserä. Kotiinkuljetuslähetyksiin tarvitsemme aina puhelinnumeron. Posti/Matkahuolto lähettää tekstiviestillä linkin, jonka kautta voit valita sopivan toimitusajan. Ilmoitathan siis sellaisen puhelinnumeron, jolla pääset nettiin.
Postiennakkolisä 6,00 €/tilaus. Postiennakko on mahdollinen vain pieniin, yhden laatikon lähetyksiin.
Mikäli sinulla on paketinohjaus käytössä, huomioithan että paketti toimitetaan ohjauspalvelun mukaisesti riippumatta siitä, minkä noutopisteen olet valinnut.
Tilaukset, jotka sisältävät kasveja, tulee noutaa pikimmiten niiden saavuttua toimipaikkaan. Kasvuunlähtötakuuta ei anneta taimille, joita on säilytetty toimipaikassa useita päiviä.
TUOTTEET JA TUOTEHINNAT
Tuotteiden hinnat on mainittu tuotetietojen yhteydessä ja ne ovat voimassa niin kauan kuin tuotteita riittää. Vaihtuvat nettitarjoukset koskevat vain uusia tilauksia. Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron. Toimitusmaksu lisätään tilauksen loppusummaan. Meillä EI OLE vähimmäistilausrajaa eikä pientoimituslisää. Tuotteissa mainitut toimituskorkeudet ovat kasvattajalta saatuja ennakkotietoja, niissä voi esiintyä poikkeuksia. Tuotteen toimituskorkeus on ilmoitettu ruukun päältä mitattuna. Poikkeuksena tästä ovat mm. viherkasvit, kesäkukat ja osa hyötykasveista, joiden toimituskorkeus on mitattu ruukun pohjasta (tämä tieto löytyy kyseisen kasvin tuotetiedoista). Toimituskorkeuksiin voi tulla muutoksia nettisivujen ja kuvaston ennakkotiedoista poiketen.
Tuotekuvan ja todellisen tuotteen väreissä voi esiintyä sävyeroja. Huomioi, että kaikki monivuotiset kasvit, esim. perennat, eivät välttämättä kuki istutusvuonna. Kasvit tai jotkin niiden osat voivat olla myrkyllisiä, vaikka sitä ei olisi tuotetiedoissa erikseen mainittu.
Viherpeukalot pidättää oikeuden hintamuutoksiin selvien hintavirheiden kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi oikeasta hinnasta. Selviä hintavirheitä voivat olla muun muassa seuraavat esimerkit:
- jos tuotteella on hinta 0,00 euroa tai ei hintaa ollenkaan
- jos kymmenien eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi ilmoitetaan esim. 2,00 euroa
Näissä tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeä, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.
MAKSUTAVAT
Voit maksaa tilauksesi heti tilauksen yhteydessä yleisempien pankkien verkkotunnuksilla, luottokortilla (Visa, MasterCard ym.), postiennakolla tai laskutusoikeuden saatuasi laskulla. Tilataksesi laskulla, sinun tulee kirjautua sisään tai luoda asiakastili. Ennen laskutusoikeuden myöntämistä tarkistetaan luottotiedot. Kun tilaus tehdään laskulle, saat laskun paketin mukana, mikäli laskutusosoite on sama kuin toimitusosoite. Mikäli tilauksen toimitus valitaan eri osoitteeseen, lasku lähetetään asiakastiedoissa olevaan laskutusosoitteeseen. Pidätämme oikeuden postiennakkotoimitukseen / ennakkolaskuun.
Haluamme tarjota asiakkaillemme myös postiennakkovaihtoehdon. Asiakas, joka jättää toistuvasti noutamatta postiennakolla tilaamansa tuotteet, voi tilata jatkossa ainoastaan maksamalla tilauksen etukäteen pankkien verkkotunnuksilla tai luottokortilla.
HUOM! Tilaukset, jotka sisältävät kasvihuonevalaisimia / lahjakortteja tulee maksaa tilauksen teon yhteydessä verkkomaksulla. Lue lahjakorttien tilaus- ja toimitusehdoista tarkemmin täältä.
MAKSUPALVELUTARJOAJA
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
asiakaspalvelu@paytrail.com
www.paytrail.com
VERKKOPANKIT
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
TILAUSTEN MUUTTAMINEN
Tilauksiin, jotka on tehty laskulle tai postiennakolla, voi tehdä muutoksia (lisätä/poistaa tuotteita) niin kauan, kunnes ne siirtyvät pakkaamollemme. Muutokset tilauksiin voi ilmoittaa sähköpostilla tai puhelimitse. Mahdollisia useampia tilauksia ei yhdistetä automaattisesti. Etukäteen maksettuihin tilauksiin ei voi tehdä muutoksia jälkikäteen kirjanpidollisista syistä. Pidätämme oikeuden myös toimituksellisiin muutoksiin (esim. säävaraus) sekä oikeuden toimittaa tilaus postiennakolla tai lähettää ennakkolaskun ennen toimitusta. Voimme myös peruuttaa tilauksen kokonaisuudessaan ongelmatilanteissa (esim. tekniset ja toimitusongelmat).
PALAUTUS- JA HUOMAUTUSAIKA
Tuotteillamme on 14 vrk:n palautus- ja huomautusaika. Mikäli lähetys on vahingoittunut tai virheellinen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse (05) 750 1100 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@viherpeukalot.fi. Paketin voi palauttaa meille myös asiakaspalautuksena - palautus on maksutonta. Ennen palauttamista, tee palautuksesta ennakkoilmoitus asiakaspalveluumme. Säilytä saamasi asiakaspalautuskuitti. Vahingoittuneen tuotteen voi vaihtaa uuteen. Jos et halua uutta tuotetta tilalle, voi palautetun tuotteen vähentää paketissa olleen laskun loppusummasta. Jos tuote on jo maksettu, ilmoita palautuksen yhteydessä meille tilinumero, johon voimme palauttaa tuotteesta maksamasi summan. Maksuton asiakaspalautus koskee vain noutopisteeseen vietyjä palautuksia, ei kotiinkuljetuslähetyksiä.
Palautuslomake löytyy tästä.
KASVUUNLÄHTÖTAKUU
Kaikilla tuotteillamme on kasvuunlähtötakuu. Noudatamme Viherympäristöliiton antamia takuuehtoja eli kasvuunlähtöreklamaatio on tehtävä 45 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Takuuta ei anneta taimille, joita on käsitelty/istutettu annettujen ohjeiden vastaisesti. Takuu ei korvaa mahdollisia talven aiheuttamia vahinkoja. Viherpeukaloilla on oikeus pyytää virheellinen tuote tarkastettavaksi. Tilaukset, jotka sisältävät kasveja, tulee noutaa pikimmiten niiden saavuttua toimipaikkaan. Kasvuunlähtötakuuta ei anneta taimille, joita on säilytetty toimipaikassa useita päiviä. Mikäli et voi vastaanottaa tilausta jonain tiettynä viikkona/viikkoina, siitä tulee ilmoittaa etukäteen asiakaspalveluumme.
SÄHKÖISET TIEDOTTEET JA MAINOKSET
Antaessasi luvan, saat sähköpostiisi uutiskirjeitä, jotka sisältävät ajankohtaisia tiedotteita ja puutarhavinkkejä. Saat myös erikoistarjouksia, jotka lähetämme vain sähköpostiisi. Käytämme tarjouksissamme kampanjatunnuksia, vain 1 kampanjatunnus/tilaus. Verkkokaupan kampanjat ja kampanjatunnukset eivät ole käytettävissä puutarhamyymälässämme.
TERVETULOA TURVALLISILLE OSTOKSILLE SUOMEN MONIPUOLISIMPAAN KASVIKAUPPAAN!
Suomen Viherpeukalot Oy
Jyrääntie 55
45360 VALKEALA
(05) 750 1100
asiakaspalvelu@viherpeukalot.fi
Osoitteistomme tietoja voidaan käyttää suoramarkkinointiin. Mikäli et halua, että tietoja luovutetaan, pyydämme Sinua ystävällisesti ottamaan heti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Rekisteri- ja tietosuojaseloste
